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1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, toda compra realizada fora do estabelecimento comercial (como uma compra online) pode ser cancelada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação, com reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
Esse direito vale para qualquer um dos três planos — Apoiador, Fã VIP e Padrinho do Sonho — desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias contados da data da compra.
2. Cancelamento — Apoiador e Fã VIP (assinatura mensal)
Como funciona
Os planos Apoiador (R$ 37/mês) e Fã VIP (R$ 67/mês) são assinaturas recorrentes. O usuário pode cancelar a renovação a qualquer momento, sem multa e sem necessidade de justificativa.
Após o cancelamento, o acesso à área de membros permanece ativo até o fim do ciclo mensal já pago, e nenhuma nova cobrança será realizada nos meses seguintes. Não há reembolso proporcional de dias não utilizados dentro de um ciclo mensal já iniciado, exceto durante o período de arrependimento de 7 dias (seção 1).
3. Regras do plano Padrinho do Sonho (parcelado)
Como funciona
O plano Padrinho do Sonho é vendido como pagamento único parcelado em 12x de R$ 39,90 (total de R$ 478,80), com acesso vitalício à Plataforma enquanto ela existir.
Solicitações de cancelamento após o prazo de arrependimento de 7 dias (seção 1) não geram reembolso das parcelas já pagas, uma vez que se trata de um valor fixo parcelado, e não de uma assinatura recorrente. O parcelamento é uma forma de pagamento, não uma cobrança mensal renovável.
Caso o usuário deseje interromper o pagamento das parcelas restantes fora do prazo de arrependimento, perderá o direito ao acesso vitalício, sem reembolso dos valores já quitados.
4. Como solicitar reembolso ou cancelamento
Para solicitar reembolso (dentro do prazo de arrependimento) ou cancelar a renovação de uma assinatura mensal, entre em contato pelo canal abaixo, informando o e-mail utilizado na compra e o plano contratado:
O cancelamento também pode ser feito diretamente pela área de membros ou pela plataforma de pagamento utilizada (AppSell ou equivalente), quando disponível essa opção de autoatendimento.
5. Situações que não geram reembolso
- Solicitações feitas após o prazo de 7 dias de arrependimento, para qualquer plano;
- Meses de assinatura já utilizados nos planos Apoiador e Fã VIP;
- Parcelas já pagas do plano Padrinho do Sonho, fora do prazo de arrependimento;
- Taxa de envio das baquetas autografadas (seção 6), após a postagem do produto;
- Suspensão de acesso decorrente de violação dos Termos de Uso (ex.: compartilhamento de conta).
6. Baquetas autografadas — taxa de envio
Como funciona
Assinantes do plano Padrinho do Sonho têm direito a solicitar um par de baquetas autografadas pelo Bruno, benefício incluso no plano. Para cobrir os custos de postagem e embalagem, é cobrada uma taxa de envio de R$ 87,00 no momento da solicitação, paga via cartão, Pix ou boleto pela área de membros.
Essa taxa é uma estimativa de frete e pode não ser suficiente para cobrir o custo real de envio em razão da distância ou da região de entrega. Nesses casos, uma taxa extra de frete poderá ser cobrada antes do envio do produto, e o valor será informado ao aluno previamente pela equipe, com um novo link de pagamento gerado especificamente para essa cobrança complementar.
A taxa de envio (inicial ou extra) não é reembolsável após a postagem do produto, exceto em caso de extravio comprovado ou defeito de envio atribuível à organização.
7. Prazo de processamento
Reembolsos aprovados dentro do prazo de arrependimento serão processados em até o menor prazo possível, respeitando o método e o prazo de estorno definido pelo banco ou instituição emissora do cartão/meio de pagamento utilizado.
8. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Reembolso e Cancelamento podem ser enviadas para brunodrumsbroficial@gmail.com. Veja também nossos Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.